Palautuskäytäntö

Vaihto- ja peruutusehdot
Koska tuotteemme valmistetaan yksilöllisesti mittatilaustyönä, niillä ei ole kuluttajansuojalain mukaista yleistä peruuttamis- tai palautusoikeutta.

Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Selkeä valokuva tai video vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta
• Kuvaus ongelmasta

Tarjoamme sinulle joko täyden hyvityksen tai ilmaisen korvaavan tuotteen – valintasi mukaan.

Sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta meille.

Tyytyväisyystakuu ja vaihdot
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi mistä tahansa syystä, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme löytämään sinulle sopivan ratkaisun. Kaikki mahdolliset vaihtotuotteet toimitamme maksutta.

Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä 6 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. 6 tunnin jälkeen peruutusta ei voida taata, sillä tuotantoprosessi aloitetaan välittömästi.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@kultamuistot.fi